Layanan Bimbingan Penggunaan Koleksi Referensi,

adalah layanan yang memberikan bantuan kepada pengguna perpustakaan untuk menemukan informasi dengan menggunakan koleksi referensi. Layanan ini juga memberikan bimbingan untuk menemukan dan menggunakan koleksi referensi. 

Tujuan dari layanan referensi adalah:

• Memungkinkan pemustaka menemukan informasi dengan cepat dan tepat
• Memungkinkan pemustaka menelusur informasi dengan pilihan yang lebih luas
• Memungkinkan pemustaka menggunakan koleksi referensi yang lebih tepat guna 

Koleksi referensi adalah bahan pustaka yang digunakan untuk mencari keterangan tertentu, tidak untuk dibaca secara keseluruhan. Beberapa contoh koleksi referensi adalah kamus, ensiklopedi, handbook, manual, direktori, buku tahunan, kamus biografi, indeks, dan abstrak.